سياسات الاستبدال و الاسترجاع
اهلا عميلنا العزيز …. شكرا لإختيارك موقع
تخضع عملية البيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات والخدمات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة .
يجوز للموقع ، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كانت الخدمة أو المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير الخدمة أو المنتج بطريقة خاطئة أوفي حال تبين ان الطلب احتيالي , سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها .
جميع المحتويات على موقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها الموقع وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر .
عند الشراء او ارسال بريد الإلكتروني إذا أنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب .
يحتفظ موقع لنفسه بالحق بأن يجري اية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الإستبدال والإسترجاع .
سياسية الإستبدال و الاسترجاع :
▪︎ في حالة المنتجات
يسمح الاستبدال والاسترجاع خلال 30 يوم من تاريخ الشراء في الحالات التالية :
– الإستبدال في حالة إذا كان المنتج مختلف عن طلب العميل بشرط ان يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يفتح ولم يستخدم .
- في حال حدوث مشاكل في المنتج فإنه يتم استبدالة .
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها ، هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها :
– المنتجات الرقمية لا يمكن استرجاعها إلا في حالة أن المنتج الذي وصل للعميل كان تالف أو مختلف عن طلب العميل في الفاتوره .
– عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد ، وهو 30 يوم من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات .
- كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها , في حال استلمت منتج ليس بالشكل الصحيح أو به مشاكل ؟
عندما استلامك المنتج في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من الموقع ، يمكنك عندها إعادة المنتج إلينا خلال مدة 3 أيام من تاريخ الإستلام . حالما نقوم بإستلام المنتج ، سنقوم بإجراءات الفحص ، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر في المنتج ، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك .